Συνεντεύξεις Δουλειάς

Ερωτήσεις συνέντευξης με βάση τις ικανότητες

Επιχειρηματίας σε συνέντευξη εργασίας

••• Klaus Vedfelt/Riser/Getty Images

Πίνακας περιεχομένωνΕπεκτείνουνΠίνακας περιεχομένων

Με βάση τις ικανότητες ερωτήσεις συνέντευξης απαιτούν από τους συνεντευξιαζόμενους να δώσουν συγκεκριμένα παραδείγματα περιόδων κατά τις οποίες επέδειξαν ιδιαίτερες περιζήτητες διαπροσωπικές ικανότητες όπως προσαρμοστικότητα, δημιουργικότητα ή δεξιότητες προφορικής/γραπτής επικοινωνίας.

Γενικά, αυτά είναι ερωτήσεις συνέντευξης συμπεριφοράς που ωθεί τους συνεντευξιαζόμενους να περιγράψουν ένα πρόβλημα ή μια κατάσταση, τις ενέργειες που έκαναν για να το χειριστούν και τα τελικά αποτελέσματα. Επιτρέπουν στον εργοδότη να αξιολογήσει γρήγορα τη νοοτροπία ενός υποψηφίου και να μετρήσει πώς ένας υποψήφιος χειρίζεται ορισμένες καταστάσεις.

Τι θέλει πραγματικά να μάθει ο συνεντευκτής

Γνωστός και ως δεξιότητες Οι δεξιότητες ανθρώπων, οι διαπροσωπικές ικανότητες είναι εκείνα τα γνωρίσματα που επιτρέπουν στους ανθρώπους να συνεργάζονται καλά με άλλους και επίσης σε επαγγέλματα με γρήγορο ρυθμό, με υψηλό στρες.

Οι συνεντευξιαζόμενοι κάνουν αυτές τις ερωτήσεις για να δουν πόσο ευθυγραμμίζονται οι ικανότητες και τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητάς σας με εκείνα που απαριθμούσαν στις ενότητες Επιθυμητά ή Προτιμώμενα Προσόντα της λίστας εργασιών τους. Εάν η αγγελία εργασίας αναφέρει συγκεκριμένα ότι οι υποψήφιοι πρέπει να έχουν δεξιότητες, για παράδειγμα, στη διαχείριση συγκρούσεων, τότε είναι ασφαλές στοίχημα να ερωτηθείτε πώς μεσολάβατε στο παρελθόν σε διενέξεις στο χώρο εργασίας ή πελατών.

Ερωτήσεις συνέντευξης με βάση τις ικανότητες

Συχνά, αυτού του είδους οι ερωτήσεις ξεκινούν με τις φράσεις 'Περιγράψτε μια στιγμή που...' ή 'Δώστε μου ένα παράδειγμα μιας κατάστασης όπου...'

Οι συνεντευξιαζόμενοι μπορούν να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με μια ποικιλία ικανοτήτων ανάλογα με τις δεξιότητες που απαιτούνται για τη συγκεκριμένη δουλειά .

Για παράδειγμα, ενώ ένας συνεντευκτής για μια δουλειά λιανικής μπορεί να κάνει ερωτήσεις με βάση τις ικανότητες σχετικά με την επικοινωνία και την ομαδική εργασία, ένας συνεντευκτής για μια θέση ανώτερης διοίκησης μπορεί να κάνει ερωτήσεις σχετικά με την ηγεσία, την ανεξαρτησία και τη δημιουργικότητα.

Χρησιμοποιήστε το Τεχνική απάντησης συνέντευξης STAR για να δομήσετε τις απαντήσεις σας σε αυτές τις ερωτήσεις. Σε αυτήν την τεχνική, αναπτύσσετε ένα επεξηγηματικό ανέκδοτο που περιγράφει α μικρό κατάσταση αντιμετωπίσατε στο χώρο εργασίας, το Τ παρακαλώ ή πρόκληση που εμπλέκεται, η ΠΡΟΣ ΤΟ δράση πήρατε για να επιλύσετε αυτό το ζήτημα, και το R αποτελέσματα της δράσης σας.

Παραδείγματα των καλύτερων απαντήσεων

Και έτσι, για παράδειγμα, φανταστείτε ότι ο συνεντευκτής σας σας κάνει μια ερώτηση βασισμένη στις ικανότητες σχετικά με την ομαδική εργασία, όπως: Περιγράψτε μια στιγμή κατά την οποία τα μέλη της ομάδας σας δεν τα πήγαιναν καλά. Πώς χειριστήκατε την κατάσταση; Ακολουθεί ένα δείγμα απάντησης:

Ήμουν πρόσφατα σε μια επιτροπή προσλήψεων όπου τα μέλη ήταν σχεδόν ομοιόμορφα κατανεμημένα μεταξύ δύο υποψηφίων για εργασία. Και οι δύο υποψήφιοι είχαν υψηλά προσόντα για τη θέση και ο ένας θα ήταν μια εξαιρετική προσθήκη στην ομάδα μας.

Η σύγκρουση βρισκόταν στις αντίστοιχες ηλικίες τους: η μία υποψήφια ήταν εδραιωμένη στο επάγγελμά της, αλλά μέσα σε δέκα χρόνια από την ηλικία συνταξιοδότησης, ενώ η άλλη ήταν μια τριαντάχρονη δυναμό με μόνο τέσσερα χρόνια εμπειρίας. Τα νεότερα μέλη της ομάδας έλκονταν προς το μέρος του. τα υψηλότερα μέλη προτιμούσαν τον μεγαλύτερο υποψήφιο. Και, η συζήτηση έγινε εξαιρετικά θερμή.

Πρότεινα να καθίσουμε μαζί και να γράψουμε μια λίστα με τις δεξιότητες και τις ικανότητες που επιθυμούσαμε περισσότερο στη νέα μας πρόσληψη, με βάση την εταιρική μας κουλτούρα και τα δυνατά σημεία και τη δυναμική της τρέχουσας ομάδας μας. Μόλις συμφωνήσαμε για τις πιο σημαντικές απαιτήσεις μας, μπορέσαμε να ξεπεράσουμε το θέμα της ηλικίας και να αξιολογήσουμε ποιος από τους δύο υποψηφίους θα ταίριαζε καλύτερα.

Καταλήξαμε να επιλέξουμε τη μεγαλύτερη υποψήφια γιατί είχε εμπειρία που έλειπε από το υπόλοιπο τμήμα. Και, επειδή μπορέσαμε να συμφωνήσουμε σε μια προσέγγιση που βασίζεται στις ανάγκες (και επειδή όλοι ένιωθαν ότι η άποψή τους είχε ακουστεί), η ομάδα ήταν τελικά ικανοποιημένη με την απόφαση πρόσληψης.

Επεκτείνουν

Γιατί λειτουργεί: Αυτή η απάντηση χρησιμοποιεί αποτελεσματικά την τεχνική STAR για να δείξει τη διαδικασία σκέψης του συνεντευξιαζόμενου και να δείξει πώς ήταν σε θέση να χρησιμοποιήσουν τις ικανότητες της επικοινωνίας, της ενεργητικής ακρόασης και της διαμεσολάβησης συγκρούσεων για την πλοήγηση σε ένα ζήτημα στο χώρο εργασίας.

Πώς να προετοιμαστείτε για ερωτήσεις συνέντευξης βάσει ικανοτήτων

Για να προετοιμαστείτε για ερωτήσεις συνέντευξης που βασίζονται σε ικανότητες, κάντε μια λίστα με τις ικανότητες και τις συμπεριφορές που πιστεύετε ότι είναι σημαντικές για τη δουλειά για την οποία παίρνετε συνέντευξη.

  • Ελέγξτε τη λίστα θέσεων εργασίας για παραδείγματα απαιτούμενων δεξιοτήτων και ικανοτήτων. Για παράδειγμα: υπευθυνότητα, φιλοδοξία, προσβασιμότητα, συμμόρφωση, διαχείριση συγκρούσεων, κριτική σκέψη, ανάθεση εξουσιοδότησης, ευελιξία, συμπερίληψη, επιρροή, πρωτοβουλία, επινοητικότητα, ανάληψη κινδύνου κ.λπ.
  • Στη συνέχεια, απαριθμήστε καταστάσεις στις οποίες έχετε επιδείξει καθεμία από αυτές τις ικανότητες. Αφού ετοιμάσετε μια λίστα καταστάσεων, αναθεωρήστε την. Σκεφτόμενοι παραδείγματα πριν από τη συνέντευξη, θα μπορέσετε να απαντήσετε γρήγορα και συνοπτικά σε ερωτήσεις.
  • Για κάθε δεξιότητα, σημειώστε την κατάσταση, τις ενέργειες που κάνατε για να χειριστείτε το πρόβλημα και τα τελικά αποτελέσματα. Αυτή είναι μια τροποποιημένη έκδοση της τεχνικής απάντησης σε συνέντευξη STAR. Η χρήση αυτής της τεχνικής θα σας βοηθήσει να δώσετε μια σύντομη, συνεκτική και δομημένη απάντηση σε ερωτήσεις συνέντευξης.

Πώς να απαντήσετε σε ερωτήσεις συνέντευξης βάσει ικανότητας

Επιλέξτε το παράδειγμά σας: Πριν απαντήσετε στην ερώτηση, σκεφτείτε ένα συγκεκριμένο παράδειγμα προηγούμενης κατάστασης που απαντά στη δεδομένη κατάσταση. Προσπαθήστε να χρησιμοποιήσετε ένα παράδειγμα που είναι σχετικό με την εργασία για την οποία κάνετε αίτηση. Για παράδειγμα, ενώ η επίλυση προβλημάτων μπορεί να είναι μια δεξιότητα που χρησιμοποιείτε σε διάφορες καταστάσεις, εστιάστε σε μια στιγμή που είχατε ένα συγκεκριμένο ζήτημα που σχετίζεται με την εργασία στο γραφείο και πώς το διαχειριστήκατε.

Να είστε συνοπτικοί: Είναι εύκολο να περιπλανηθείτε όταν απαντάτε σε μια ερώτηση συνέντευξης που βασίζεται σε ικανότητες, ιδιαίτερα αν δεν έχετε στο μυαλό σας μια συγκεκριμένη κατάσταση ή πρόβλημα. Δώστε μια σαφή, σύντομη περιγραφή της κατάστασης, εξηγήστε πώς τη χειριστήκατε και περιγράψτε τα αποτελέσματα. Εστιάζοντας σε ένα συγκεκριμένο παράδειγμα, η απάντησή σας θα είναι συνοπτική και επί του θέματος.

Μην κατηγορείτε: Εάν περιγράφετε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα ή μια δύσκολη κατάσταση (για παράδειγμα, μια περίοδο που έπρεπε να συνεργαστείτε με ένα δύσκολο αφεντικό), μπορεί να είναι φυσικό να επιτεθείτε ή να κατηγορήσετε ένα άλλο άτομο. Ωστόσο, αυτές οι ερωτήσεις αφορούν εσύ , όχι για κανέναν άλλον. Εστιάστε σε αυτό που κάνατε για να διαχειριστείτε την κατάσταση. μην ασχολείστε με ζητήματα ή αποτυχίες άλλων ανθρώπων.

Παραδείγματα ερωτήσεων συνέντευξης που βασίζονται σε ικανότητες

Ικανότητα προσαρμογής

  • Πείτε μας για τη μεγαλύτερη αλλαγή που είχατε να αντιμετωπίσετε στην προηγούμενη εργασία σας. Πώς το χειριστήκατε;

Επικοινωνία

  • Πείτε μας για μια κατάσταση όπου δεν μπορέσατε να επικοινωνήσετε σωστά. Εκ των υστέρων, τι θα κάνατε διαφορετικά;
  • Περιγράψτε μια στιγμή που έπρεπε να εξηγήσετε κάτι περίπλοκο σε έναν συνάδελφο. Ποια προβλήματα αντιμετωπίσατε και πώς τα αντιμετωπίσατε;

Δημιουργικότητα

  • Πείτε μας για μια εποχή κατά την οποία αναπτύξατε μια αντισυμβατική προσέγγιση για να λύσετε ένα πρόβλημα. Πώς αναπτύξατε αυτή τη νέα προσέγγιση; Ποιες προκλήσεις αντιμετωπίσατε και πώς τις αντιμετωπίσατε;

Αποφασιστικότητα

  • Μιλήστε μας για μια απόφαση που πήρατε, η οποία ήξερες ότι δεν θα ήταν δημοφιλής σε ορισμένα άτομα. Πώς χειριστήκατε τη διαδικασία λήψης αποφάσεων; Πώς χειριστήκατε τις αρνητικές αντιδράσεις των άλλων;

Ευκαμψία

  • Περιγράψτε μια κατάσταση στην οποία αλλάξατε την προσέγγισή σας στη μέση ενός έργου. Τι σας έκανε να αποφασίσετε να αλλάξετε την προσέγγισή σας; Πώς δουλέψατε για την ομαλή εφαρμογή αυτής της αλλαγής;
  • Περιγράψτε μια κατάσταση στην οποία σας ζητήθηκε να εκτελέσετε μια εργασία που δεν είχατε εκτελέσει ποτέ στο παρελθόν.

Ακεραιότητα

  • Πείτε μας για μια στιγμή που κάποιος σας ζήτησε να κάνετε κάτι για το οποίο είχατε αντίρρηση. Πώς χειριστήκατε την κατάσταση;

Ηγεσία

  • Περιγράψτε μια περίοδο κατά την οποία έπρεπε να βελτιώσετε την απόδοση μιας ομάδας. Ποιες προκλήσεις αντιμετωπίσατε και πώς τις αντιμετωπίσατε;

Ανθεκτικότητα (Πώς αντιμετωπίζετε το άγχος;)

  • Περιγράψτε μια στιγμή κατά την οποία λάβατε αρνητικά σχόλια από έναν εργοδότη, συνάδελφο ή πελάτη. Πώς διαχειριστήκατε αυτό το feedback; Ποιό ήταν το αποτέλεσμα?

ΟΜΑΔΙΚΗ ΔΟΥΛΕΙΑ

  • Περιγράψτε μια περίοδο κατά την οποία ήσασταν μέλος μιας ομάδας. Πώς συνεισέφερες θετικά στην ομάδα;

Πιθανές επακόλουθες ερωτήσεις

Βασικά Takeaways

ΑΝΑΛΥΣΤΕ ΤΗ ΛΙΣΤΑ ΕΡΓΑΣΙΑΣ: Διαβάστε προσεκτικά την ανάρτηση εργασίας για να προβλέψετε ποιες ικανότητες είναι πιο πιθανό να σας ρωτήσουν. Στη συνέχεια, σκεφτείτε καλά παραδείγματα περιπτώσεων που έχετε αποδείξει αυτές τις ικανότητες στο χώρο εργασίας.

ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΣΥΝΟΠΤΙΚΟΣ: Είναι καλύτερο να παρέχετε ένα ενιαίο, λεπτομερές παράδειγμα μιας περιόδου κατά την οποία επιδείξατε μια δεξιότητα σε ένα επαγγελματικό περιβάλλον, με τα θετικά αποτελέσματα της δράσης σας να εξηγούνται σαφώς.

ΝΑ ΕΙΣΤΕ ΣΙΓΟΥΡΟΙ ΚΑΙ ΤΑΠΕΙΝΟΙ: Μιλώντας για μια προηγούμενη εμπειρία, προσέξτε να μην πετάξετε πρώην συναδέλφους ή προϊσταμένους κάτω από το λεωφορείο για να κάνετε τη δική σας επιτυχία να λάμψει περισσότερο.