Πώς να βελτιώσετε την ικανοποίηση των εργαζομένων στο χώρο εργασίας

••• Jose Luis Pelaez / Iconica / Getty Images

Προτού μπορέσετε να βελτιώσετε ικανοποίηση των εργαζομένων και τη δέσμευση των εργαζομένων, πρέπει να ξέρετε τι να βελτιώσετε. Το ετήσιο Εταιρεία Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού (SHRM) 2017 Έρευνα εργασιακής ικανοποίησης και δέσμευσης εργαζομένων προσδιορίζει τους παράγοντες που είναι σημαντικοί για την εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων και εργασιακή δέσμευση όπως αντιλαμβάνονται οι εργαζόμενοι.

Σκοπός της έρευνας είναι να βοηθήσει τους εργοδότες να αναπτύξουν τα σωστά προγράμματα και πρακτικές όταν επιδιώκουν να έχουν αντίκτυπο σε αυτούς τους δύο παράγοντες που είναι κρίσιμοι για ηθικό των εργαζομένων και κίνητρο . Η κατανόηση των προτιμήσεων των εργαζομένων παρέχει καθοδήγηση για την κατανομή των πόρων με γνώσεις.

Διαφορετικά, οι εργοδότες μπορούν να ξοδέψουν χιλιάδες δολάρια σε προγράμματα και πρακτικές που οι υπάλληλοί τους στην πραγματικότητα δεν θέλουν. Και, εδώ είναι ένα μυστικό που πρέπει να γνωρίζετε εκτός από αυτά τα επίσημα αποτελέσματα έρευνας που παρέχουν καθοδήγηση.

Θα μάθετε τα περισσότερα για το τι θα απασχολήσει και θα ικανοποιήσει τους υπαλλήλους σας ρωτώντας τους τι θέλουν περισσότερο. Στη συνέχεια, όπως μπορείτε, εύλογα φιλοξενήστε και παρέχετε αυτό που αναζητούν. Ο χώρος εργασίας σας θα ανθίσει όταν οι εργαζόμενοι ικανοποιήσουν τις ανάγκες τους.

Η Έρευνα Ικανοποίησης Εργαζομένων

Η έρευνα διερεύνησε 44 πτυχές της ικανοποίησης από την εργασία των εργαζομένων, χωρισμένες σε τέσσερις θεματικούς τομείς—ανάπτυξη σταδιοδρομίας, σχέσεις με τη διοίκηση, αμοιβές και οφέλη, εργασιακό περιβάλλον, απόψεις δέσμευσης, συμπεριφορές δέσμευσης και συνθήκες δέσμευσης.. Προστέθηκε το 2011, η έρευνα διερεύνησε επίσης εργασιακή δέσμευση.

Αποτελέσματα έρευνας ικανοποίησης

Σύμφωνα με αυτή τη μελέτη,

Το 89 τοις εκατό των εργαζομένων στις ΗΠΑ αναφέρουν ότι είναι συνολικά ικανοποιημένοι με την τρέχουσα εργασία τους. Αυτό είναι το υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης που αναφέρθηκε τα τελευταία 11 χρόνια.
Οι ΗΠΑ έχουν πρόβλημα με την αφοσίωση των εργαζομένων. Οι υπάλληλοι των ΗΠΑ ανέφεραν ότι είχαν μέτρια αφοσίωση με μέσο όρο 3,9 σε μια κλίμακα 5 βαθμών όπου το 5 είναι πολύ αφοσιωμένο και το 1 είναι αδέσμευτο.

Επιπλέον, ευρήματα του οργανισμού Gallup σχετικά με τους αποδεσμευμένους υπαλλήλους επισημάνθηκαν στο Wall Street Journal . Η Gallup διαπίστωσε ότι το 19 τοις εκατό των 1.000 ατόμων που έλαβαν συνέντευξη ένιωθαν «ενεργά απεμπλουτισμένοι στη δουλειά».

Αυτοί οι εργαζόμενοι παραπονιούνται ότι δεν έχουν τα εργαλεία που χρειάζονται για να κάνουν τη δουλειά τους. Δεν ξέρουν τι αναμένεται από αυτούς. Τα αφεντικά τους δεν τους ακούνε.

Κορυφαίοι συνεισφέροντες στην ικανοποίηση από την εργασία των εργαζομένων

Οι εργαζόμενοι αναγνώρισαν αυτούς τους παράγοντες ως τους κορυφαίους 10 πιο σημαντικούς παράγοντες που συνεισφέρουν στην ικανοποίηση από την εργασία τους.

Η μεταχείριση με σεβασμό των εργαζομένων κατέλαβε την πρώτη θέση (65 τοις εκατό) στη λίστα με τις πτυχές της εργασιακής ικανοποίησης που συμβάλλουν στη συνολική ικανοποίηση των εργαζομένων.
Η συνδυασμένη αποζημίωση, παροχές και αμοιβή κατέλαβε τη δεύτερη θέση (61 τοις εκατό).
Η ασφάλεια εργασίας που κατείχε την πρώτη θέση για τους εργαζόμενους κατά τη διάρκεια προηγούμενων ερευνών είχε πέσει στην τέταρτη θέση (58%), πιθανώς επειδή οι οικονομικοί καιροί έχουν βελτιωθεί.
Ευκαιρίες να χρησιμοποιήσετε δεξιότητες και ικανότητες στην εργασία σας (56 τοις εκατό).
Σημαντική είναι επίσης η οικονομική σταθερότητα του οργανισμού, η σχέση του εργαζομένου με τον άμεσο προϊστάμενό του, το αίσθημα ασφάλειας στο εργασιακό σας περιβάλλον όπως εκδηλώνεται με το αίσθημα σωματικής ασφάλειας, με τους εργοδότες να λαμβάνουν μέτρα για την πρόληψη της βίας στο χώρο εργασίας και των τρομοκρατικών ενεργειών και τον σεβασμό του άμεσου προϊσταμένου για τις ιδέες σας.

Αποτελέσματα γενεάς

Ενώ Baby Boomers , Gen-X, και Millennials σημείωσαν παρόμοια βαθμολογία σε πολλούς τομείς που σχετίζονται με τη δέσμευση, εμφάνισαν επίσης κάποιες διαφορές. Σύμφωνα με την έκθεση SHRM,

Εκτιμούν διαφορετικά μερικές άλλες πτυχές της δουλειάς τους. Οι Millennials (88%) έδωσαν μεγαλύτερη σημασία στις ευκαιρίες εξέλιξης σταδιοδρομίας από ό,τι οι Baby Boomers (76%), για παράδειγμα, και τα μέλη της Generation X (89%) ανέφεραν συχνότερα τη δέσμευση του οργανισμού για επαγγελματική ανάπτυξη ως παράγοντα ικανοποίησης από την εργασία σε σύγκριση με το Baby Boomers (79%).

Οι εργαζόμενοι και στις τρεις γενιές έδωσαν μεγάλη αξία στους παράγοντες που σχετίζονται με την αποζημίωση και τα οφέλη. Οι Millennials έδωσαν μεγαλύτερη σημασία στην επαγγελματική κατάρτιση, τις ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και την επαγγελματική ανέλιξη καθώς συμβάλλουν στην ικανοποίηση από την εργασία τους σε σύγκριση με τις παλαιότερες γενιές.

Αυτό δεν προκαλεί έκπληξη δεδομένου του σταδίου της σταδιοδρομίας τους, αλλά οι εργοδότες πρέπει να παρατηρήσουν ότι υπάρχουν διαφορές τώρα που οι Millennials είναι η πλειοψηφία των εργαζομένων.

Προϋποθέσεις πρόσληψης εργαζομένων

Η δέσμευση των εργαζομένων, σύμφωνα με την έκθεση SHRM, είναι πιο πιθανό να συμβεί όταν υπάρχουν ορισμένες συνθήκες. Οι εργοδότες μπορούν να μεγιστοποιήσουν τη δέσμευση των εργαζομένων μέσω της βελτίωσης αυτών των παραγόντων.

Τα ποσοστά υποδεικνύουν τη συνολική ικανοποίηση των εργαζομένων από την αναγραφόμενη προϋπόθεση δέσμευσης. Τα στοιχεία παρατίθενται με σειρά από τα αποτελέσματα της έρευνας εργαζομένων: οι περισσότεροι ικανοποιημένοι έως λιγότερο ικανοποιημένοι με την κατάσταση στον οργανισμό τους.

Ευκαιρίες για χρήση δεξιοτήτων και ικανοτήτων: 100%
Σχέση με άμεσο προϊστάμενο: 96%
Οικονομική σταθερότητα του οργανισμού: 87%
Σχέσεις με συναδέλφους: 87%
Επικοινωνία μεταξύ εργαζομένων και ανώτατης διοίκησης: 85%
Νόημα της εργασίας: 81%
Αναγνώριση από τη διοίκηση της εργασιακής απόδοσης των εργαζομένων: 78%
Συνολική εταιρική κουλτούρα: 77%
Ειδική κατάρτιση για εργασία: 75%
Δέσμευση του οργανισμού για επαγγελματική ανάπτυξη: 75%
Συνεισφορά της εργασίας στους επιχειρηματικούς στόχους του οργανισμού: 73%
Ποικιλία εργασιών: 71%

Δέσμευση του οργανισμού στην εταιρική κοινωνική ευθύνη: 69%
Ευκαιρίες επαγγελματικής ανέλιξης: 69%
Δικτύωση: 65%

Με τα ποσοστά που σημειώνονται τόσο στο τμήμα ικανοποίησης των αποτελεσμάτων της έρευνας όσο και στις πτυχές της δέσμευσης της έρευνας, οι εργοδότες έχουν να κάνουν λίγη δουλειά για να ικανοποιήσουν πλήρως και, ιδιαίτερα, να δεσμεύσουν τους εργαζόμενους. Είστε έτοιμοι για την πρόκληση;