Σχεδιασμός Σταδιοδρομίας

Δεξιότητες Ακοής

Πώς θα ωφελήσει την καριέρα σας το να γίνετε καλύτερος ακροατής

Οι καλές δεξιότητες ακρόασης βοηθούν τις εργασιακές σχέσεις να ευδοκιμήσουν.

••• Cavan Images/Iconica/Getty Images

Πίνακας περιεχομένωνΕπεκτείνουνΠίνακας περιεχομένων

Η ακρόαση είναι α μαλακή δεξιότητα που επιτρέπει στους ανθρώπους να κατανοούν τις πληροφορίες που τους μεταφέρουν οι άλλοι. Αποτελεί μέρος του συνόλου των επικοινωνιακών δεξιοτήτων που περιλαμβάνει δεξιότητες ομιλίας, γνωστές και ως προφορική επικοινωνία , και διαπροσωπικές δεξιότητες .

Ενώ η ακοή είναι μια φυσική ικανότητα - μία από τις πέντε αισθήσεις μας - η ακρόαση είναι μια δεξιότητα που ένα άτομο μπορεί να αποκτήσει και να βελτιώσει κατά τη διάρκεια της ζωής του. Οι καλές δεξιότητες ακρόασης θα σας βοηθήσουν να διαπρέψετε στα περισσότερα επαγγέλματα, αλλά οι εξαιρετικές δεξιότητες ακρόασης είναι απαραίτητες σε ορισμένα.

Μπορείτε να είστε ένας υπέροχος ακροατής χωρίς καλή ικανότητα ακοής

Τα άτομα με προβλήματα ακοής μπορεί να είναι εξαιρετικοί ακροατές και εκείνοι που έχουν εξαιρετική ακοή μπορεί να είναι φτωχοί ακροατές. Οι δεξιότητες ακρόασης απαιτούν την ικανότητα λήψης και ερμηνείας πληροφοριών ανεξάρτητα από το πώς τις λαμβάνει.

Πώς οι καλές δεξιότητες ακρόασης μπορούν να βελτιώσουν την καριέρα σας

Οι καλές δεξιότητες ακρόασης είναι απαραίτητες για την επιτυχία στην εργασία. Σας επιτρέπουν να εκτελείτε με επιτυχία τα εργασιακά σας καθήκοντα, να τα πηγαίνετε καλά με το αφεντικό και τους συναδέλφους σας και να εξυπηρετείτε τους πελάτες και τους πελάτες σας.

Όταν ένας διευθυντής δίνει οδηγίες για το πώς να ολοκληρώσετε μια εργασία, οι καλές δεξιότητες ακρόασης θα σας επιτρέψουν να κατανοήσετε τις προσδοκίες του. Η ικανότητά σας να ολοκληρώσετε την εργασία με επιτυχία αυξάνεται.

Οι άριστες δεξιότητες επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων των δεξιοτήτων ακρόασης, βρίσκονται στη βάση όλων των καλών σχέσεων. Οι εργασιακές σχέσεις δεν αποτελούν εξαίρεση. Να είστε σε θέση να κατανοήσετε τι σας επιτρέπουν οι συνάδελφοί σας να δημιουργήσετε σχέσεις μαζί τους. Αυτό είναι καθοριστικό όταν εργάζεστε σε ένα ομαδικό περιβάλλον.

Οι πελάτες και οι πελάτες θα επωφεληθούν επίσης από τις καλές σας ακουστικές δεξιότητες. Για να ικανοποιήσετε τις ανάγκες τους πρέπει να είστε σε θέση να καταλάβετε τι είναι.

7 τρόποι για να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας στην ακρόαση

Ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές για να μάθετε πώς να είστε εξαιρετικός ακροατής:

  1. Διατηρώ οπτική επαφή: Το να κοιτάτε κάποιον στα μάτια κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας σας αναγκάζει να δώσετε προσοχή και επίσης σηματοδοτεί στον ομιλητή ότι είστε συγκεντρωμένοι σε αυτό που λέει.
  2. Αποφύγετε τη διακοπή: Αποθηκεύστε τις ερωτήσεις και τα σχόλιά σας μέχρι ο ομιλητής να ολοκληρώσει την ομιλία του. Κάποιος που γνωρίζει καλά τη λεκτική επικοινωνία θα κάνει παύση σε τακτά χρονικά διαστήματα για να επιτρέψει στον ακροατή να κάνει ερωτήσεις. Είναι εντάξει να το κάνετε σε αυτά τα σημεία, αλλά αν αυτό δεν συμβεί, περιμένετε.
  3. Κάτσε ακίνητος: Η ταραχή σε κάνει να δείχνεις βαριεστημένος.
  4. Κούνα το κεφάλι σου: Αυτό υποδεικνύει στον ομιλητή ότι λαμβάνετε τις πληροφορίες που μεταφέρει.
  5. Να είστε προσεκτικοί στις μη λεκτικές ενδείξεις: Το να δίνετε προσοχή σε αυτό που δεν λέει ο ομιλητής είναι εξίσου σημαντικό με το να είστε προσεκτικοί στα λόγια του. Ψάξτε για μη λεκτικές ενδείξεις, όπως εκφράσεις προσώπου και στάση σώματος για να κατανοήσετε πλήρως τα πάντα.
  6. Γείρε προς τον ομιλητή : Αυτό σηματοδοτεί στο άλλο άτομο ότι συμμετέχετε στη συζήτηση.
  7. Επαναλάβετε τις οδηγίες και κάντε τις κατάλληλες ερωτήσεις: Μόλις ο ομιλητής ολοκληρώσει την ομιλία του, επαναλάβετε τις οδηγίες του/της για να επιβεβαιώσετε ότι τις καταλαβαίνετε. Αυτή είναι επίσης η στιγμή να κάνετε ερωτήσεις.

Εμπόδια στην ακρόαση και πώς να τα ξεπεράσετε

Τα εμπόδια μπορεί να επηρεάσουν την ικανότητά σας να καταλαβαίνετε τι λέει κάποιος. Περιλαμβάνουν τόσο εξωτερικούς όσο και εσωτερικούς παράγοντες.

Η ξένη προφορά ή η ομιλία του ομιλητή μπορεί να δυσκολέψει την κατανόησή τους. Ο θόρυβος του παρασκηνίου, όπως οι ήχοι της κίνησης ή η δυνατή μουσική μπορεί επίσης να εμποδίσει την ικανότητά σας να ακούτε.

Εσωτερικοί παράγοντες μπορεί επίσης να σας εμποδίσουν. Οι δικές σας προκαταλήψεις και προκαταλήψεις μπορεί να αποτελούν σημαντικό εμπόδιο. Για παράδειγμα, μπορεί να μην παίρνετε κάποιον στα σοβαρά λόγω των προκατειλημμένων αντιλήψεών σας για αυτόν. Το άγχος ή ο θυμός μπορεί επίσης να δυσκολέψει την κατανόηση του τι λέει κάποιος. Οι δυσκολίες προσοχής σας μπορεί επίσης να είναι πρόβλημα.

Εάν συναντήσετε ένα ή περισσότερα από αυτά τα εμπόδια, προσπαθήστε να τα αντιμετωπίσετε. Για παράδειγμα, ζητήστε από κάποιον με βαριά προφορά να μιλήσει πιο αργά. Μετακινηθείτε σε ένα πιο ήσυχο μέρος εάν ο θόρυβος του περιβάλλοντος παρεμποδίζει την ικανότητά σας να λαμβάνετε πληροφορίες. Το να κατακτήσεις τις προκαταλήψεις ή τις προκαταλήψεις σου είναι πιο δύσκολο, αλλά το να τις γνωρίζεις είναι ένα καλό μέρος για να ξεκινήσεις.

Καριέρες που απαιτούν εξαιρετικές δεξιότητες ακρόασης

Οι άριστες δεξιότητες ακρόασης είναι απαραίτητες για την εκτέλεση των βασικών εργασιακών καθηκόντων αυτών και άλλων επαγγελμάτων:

5 Βασικά πλεονεκτήματα του να είσαι ενεργός ακροατής

Οι εξαιρετικές δεξιότητες ακρόασης σας βοηθούν:

  • Κάνε καλά τη δουλειά σου
  • Δημιουργήστε καλές σχέσεις με τους συναδέλφους και το αφεντικό σας
  • Εργαστείτε ως μέλος μιας ομάδας
  • Απαντήστε στις ανάγκες των πελατών ή των πελατών και επιλύστε τα προβλήματά τους
  • Να πληρούν τα προσόντα συγκεκριμένων επαγγελμάτων